Toimitusehdot
Toimitusehdot
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, postikulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä sopimusehdot, tuotteiden hinnat ja saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.
Toimitustavat ja virhetilanteet
Toimitamme tilaukset ainoastaan manner-Suomeen. Tilaus toimitetaan pääsääntöisesti perille asti, mutta joissain tapauksissa tuotteet tulee noutaa noutopaikasta. Noutopaikka määräytyy asiakkaan postinumeron perusteella.
Paketit lähetetään pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tilausten käsittely voi joskus kuitenkin ruuhkatua ja toimitusajat voivat hieman venyä. Pidämme teitä ajan tasalla tilauksen etenemisestä ja pyrimme toimittamaan tilauksenne mahdollisimman pian. Tuotesivulla näkyy arvio toimituksen kestosta, mutta joissain tilanteissa arvio voi ylittyä. Sisustajankoti ei vastaa kolmannen osapuolen aiheuttamista viivästyksistä tai peruutuksista. Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti suoraan toimittajien varastoista ja tästä johtuen tuotteiden saapuminen perille kestää useimmiten noin 5 - 12 päivää.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta sisältäen kuvat vioista tai vastaanotetusta väärästä tuotteesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyritykselle ja ilmoitettava asiasta myös meille. Toisinaan tuotteen virhettä ei näy päälle, joten tuote on avattava ja tarkistettava mahdollisten kuljetusvaurioiden havaitsemiseksi ja vaurioista on ilmoitettava meille 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli tuote on kadonnut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Viallisen tuotteen vaihtamis- tai palautustilanteissa asiakkaan on vastattava asiakaspalvelumme pyyntöihin esim. vikojen kuvista, osoitetietojen tai päivämäärän vahvistamiseksi 14 vuorokauden kuluessa pyynnöstä tai muutoin oikeus ilmaiseen palautukseen voi raueta.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruminen, vaan perumisesta tulee aina ilmoittaa kaupalle ennen tilauksen lähetystä. Mikäli tuote on kuitenkin jo ehditty lähettää, tulee tuotteen palauttamiseksi toimia palautusehtojen mukaisesti.
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tilauksessa on käytetty oikeaa osoitetta, puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta, jotta kuljetusyhtiö voi kontaktoida asiakasta ja tilaus voidaan toimittaa oikeaan osoitteeseen.
Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä kauppaan.
Palautusehdot
Tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Voit kotona tutustua tuotteisiin samalla tavalla kuin tutustuisit tuotteisiin myymälässä, mutta huomaa, että palautettavien tuotteiden tulee olla jälleenmyntikelpoisia. Tämä tarkoittaa, että palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia uutta vastaavia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita. Kun palautus on hyväksytty, rahasi palautetaan sinulle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Mikäli haluat tehdä palautuksen, ilmoita meille palautuksesta 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta lomakkeellamme, lue ja toimi palautusohjeiden mukaisesti. Yllä mainittu palautus on teille maksuton, mutta ehtona sen käyttämiselle, tarvitsemme todisteen noudosta, jotta maksun palautus voidaan käsitellä. Mikäli ette voi olla luovuttamassa palautusta klo 8-17 välillä, tai ette saa todistetta noudosta, voitte palauttaa tuotteen myös viemällä sen Postnordin toimipisteeseen meiltä saamallasi tulostettavalla pakettikortilla. Pidätämme oikeuden valita maksuttomaksi palautusvaihtoehdoksi joko noudon tai pakettikortin. Lähettäkää meille kuva saamastanne palautuksen tositteesta.
Toimipisteeseen palautettavien tuotteiden tulee olla alla olevien mittojen sisällä. Isommissa paketeissa vain noudettava palautus on mahdollinen:
Max pituus: 100 cm
Max ympärysmitta: 250 cm (huom. laskukaava: pituus + 2 x leveys + 2 x korkeus)
Max paino: 20 kg
Emme valitettavasti voi hyväksyä käytettyjä tai vahingoittuneita tuotteita palautuksena. Jos palautettu tuote ei ole em. uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa välttämättä palauteta kokonaisuudessaan.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
